Chính sách bảo hành Trek / Electra
Chính sách bảo hành Trek / Bontrager / Electra
Chúng tôi luôn ở đây để hỗ trợ bạn.
Chính sách bảo hành của Trek chịu trách nhiệm cho các lỗi phát sinh do vật liệu hoặc quy trình sản xuất, áp dụng cho tất cả sản phẩm bán lẻ chính hãng. Chi tiết được trình bày bên dưới.
1. Liên hệ khi cần bảo hành
Hãy liên hệ với đại lý uỷ quyền gần nhất hoặc nhà phân phối chính hãng để được hỗ trợ yêu cầu bảo hành. Chứng thực mua hàng (hóa đơn gốc) là bắt buộc.
2. Thời hạn bảo hành
2.1. Bảo hành trọn đời
- Khung xe (bao gồm khung chính và tay đòn xe hai phuộc, phuộc cứng - rigid fork).
- Bánh xe Bontrager với vành carbon.
2.2. Bảo hành 2 năm
- Trang phục Trek / Bontrager.
- Linh kiện & phụ kiện chính hãng.
- Phụ tùng khớp nối của hệ thống giảm xóc sau (bearing, rocker link và các phần cứng liên quan).
- Bánh xe Bontrager với vành hợp kim nhôm.
- Màu sơn và lớp phủ hoàn thiện.
3. Bảo hành cho chủ sở hữu kế tiếp
Chủ sở hữu thứ hai (hoặc hơn) được hưởng 03 năm bảo hành cho khung và phuộc Trek kể từ ngày mua hàng đầu tiên tại đại lý uỷ quyền. Chính sách này không áp dụng cho phụ tùng, bánh xe, phuộc nhún hay bộ truyền động.
Yêu cầu chứng thực mua hàng gốc để gia hạn thời gian bảo hành.
4. Chính sách bảo hành không bao gồm
- Hao mòn tự nhiên trong quá trình sử dụng.
- Lắp ráp sai quy cách, bảo dưỡng không đúng cách.
- Rỉ sét, trầy xước hoặc phai màu do môi trường.
- Sử dụng phụ tùng hoặc phụ kiện không chính hãng / không tương thích.
- Hư hỏng do tai nạn, bất cẩn, lạm dụng hoặc hành vi cố ý.
- Chi phí lắp đặt, thay thế hoặc sửa chữa.
- Các sản phẩm không thuộc thẩm quyền bảo hành của Trek (phụ tùng bên thứ ba).
5. Phạm vi áp dụng
- Xe thuộc model year 2020 trở về sau.
- Linh kiện & phụ kiện mua từ ngày 01/08/2019 trở đi.
Sản phẩm ngoài danh mục trên có thể áp dụng Chính sách Trek Care Limited Warranty 2012–2019.
Bảo hành chỉ áp dụng cho sản phẩm nguyên bản, chưa bị thay đổi. Trek và Electra không chịu trách nhiệm với thiệt hại do sử dụng sai cách, trừ khi pháp luật yêu cầu. Chính sách có thể khác nhau tùy quốc gia. Phiên bản tiếng Anh là bản gốc và có giá trị cao nhất để đối chiếu.
6. Trek Care – Hậu mãi & chăm sóc khách hàng
 | TREK CARE Mỗi chiếc xe Trek mới đều đi kèm chương trình hậu mãi Trek Care — miễn phí khi đăng ký xe. Trek sẽ bảo hành nếu có lỗi vật liệu hoặc kỹ thuật trong sản xuất. |
7. Đăng ký chính chủ
Đăng ký xe đạp Trek Đăng ký xe giúp bạn bảo vệ quyền lợi, nhận hỗ trợ kỹ thuật và thông tin cập nhật từ Trek. Thông tin được bảo mật tuyệt đối. |  |
8. Chính sách bảo hành vô điều kiện Bontrager
 | Nếu bạn không hài lòng với sản phẩm Bontrager, bạn có thể đổi hoặc trả lại trong vòng 30 ngày kể từ ngày mua, cùng với hóa đơn gốc. |
9. Hỗ trợ đổi mũ bảo hiểm do tai nạn
Mỗi chiếc mũ bảo hiểm Bontrager được hưởng chương trình đổi miễn phí nếu bị hư hỏng do va đập trong năm đầu tiên. Chỉ cần gửi lại mũ, kèm bản sao hoá đơn và mô tả tai nạn để được thay thế. |  |
10. Trek Carbon Care
 | Chính sách Trek Carbon Care cho phép thay thế khung hoặc phụ tùng carbon hư hỏng với ưu đãi đặc biệt. Áp dụng cho chủ sở hữu đầu tiên thông qua đại lý ủy quyền Trek. |
11. Bảo hành vành carbon trọn đời
Tất cả bánh xe carbon Bontrager được bảo hành trọn đời đối với lỗi kỹ thuật và hư hỏng do tai nạn.
Trong 2 năm đầu tiên, chủ sở hữu đầu tiên được thay thế hoặc sửa chữa miễn phí trong chương trình Carbon Care Wheel Loyalty Program.
