CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ

Hỗ trợ đổi trả trong vòng 14 ngày
(không kể Thứ Bảy, Chủ Nhật và ngày lễ)
kể từ ngày giao hàng thành công

SẢN PHẨM KHÔNG BỊ LỖI

Sản phẩm đổi trả phải là sản phẩm mới, còn nguyên vẹn, theo quy định đổi trả bên dưới*.

Khách hàng tự chi trả phí vận chuyển khi gửi sản phẩm về Ride+.

Khi sản phẩm hoàn trả được chấp nhận, Ride+ áp dụng chính sách đổi hàng hoặc cấp mã mua hàng; không áp dụng hoàn tiền dưới bất kỳ hình thức nào.

Giá trị mã mua hàng tương ứng với giá trị sản phẩm được chấp nhận, không bao gồm phí vận chuyển ban đầu.

Sản phẩm hoàn trả không được chấp nhận sẽ được gửi lại đến khách hàng, phí vận chuyển do khách hàng chi trả.

SẢN PHẨM BỊ LỖI BỞI NHÀ SẢN XUẤT

Khách hàng không cần trả phí giao hàng khi gửi hàng lại cho Ride+.

Khi sản phẩm hoàn trả được chấp nhận, Ride+ áp dụng chính sách đổi hàng hoặc cấp mã mua hàng có giá trị tương ứng với sản phẩm bị lỗi. Không áp dụng hoàn tiền.

Quy định đổi trả (áp dụng cho tất cả sản phẩm, bao gồm HOKA)

Mỗi hóa đơn chỉ được đổi hàng 01 lần.
Chỉ chấp nhận đổi sang sản phẩm có giá trị tương đương hoặc cao hơn; Ride+ không hoàn lại tiền thừa.
Hàng giảm giá, hàng khuyến mãi, phụ kiện hoặc sản phẩm kèm ưu đãi không áp dụng đổi trả.
Sản phẩm phải nguyên mới, không giặt, không sử dụng, không hư hỏng; còn đầy đủ tem/nhãn, bao bì và phụ kiện ban đầu.
Quý khách vui lòng cung cấp hóa đơn gốc khi thực hiện đổi trả (hóa đơn gốc là hóa đơn không có chữ COPY).
Quần lót đệm xe đạp, tất vớ không áp dụng đổi trả.
Liên hệ Ride+ trong vòng 48 giờ nếu phát hiện lỗi sản xuất hoặc vấn đề khi nhận hàng.
Quý khách vui lòng quay video mở hộp để việc đổi trả được hỗ trợ nhanh chóng hơn.
Ride+ và thương hiệu có quyền đưa ra quyết định cuối cùng.

Quy định đổi trả theo chính sách thương hiệu HOKA

Sản phẩm HOKA chỉ chấp nhận đổi hàng khi chưa sử dụng và còn nguyên tem/nhãn.
Thời hạn đổi: 14 ngày kể từ ngày mua (hoặc ngày giao hàng thành công khi mua online).
Hàng khuyến mãi, giảm giá hoặc phụ kiện HOKA không được đổi.
Không áp dụng hoàn tiền cho mọi trường hợp.
Chỉ đổi sang sản phẩm có giá trị bằng hoặc cao hơn, không hoàn phần chênh lệch.
Hóa đơn gốc là bắt buộc, không chấp nhận hóa đơn COPY.
Chỉ hỗ trợ đổi trả cho sản phẩm HOKA mua tại Ride+; sản phẩm mua từ đại lý khác không áp dụng.
Thương hiệu HOKA có quyền đưa ra quyết định cuối cùng trong trường hợp đánh giá sản phẩm.